400企业热线

400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

一、业务定义

“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
      400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：

1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800免费电话节约百分之50

 3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

二、业务功能
     400业务开放以下功能：
      1） 电话自动分配
      ● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
      ● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
      ● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
      2） 遇忙/无应答自动呼转
      具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

      3） 呼叫阻截

     被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
      4） 专用密码
      被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
      5） 话费分摊
      通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
      6） 费用控制
      被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

      7） 呼叫分析
      当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

8）清单查询：

 当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。

9）企业彩玲

根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

10）随时变更接听号码

当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。

11）语音导航企

  当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

三、资费标准
服务套餐	600元 A套餐	1200元 B套餐	3000
基本资费	接听全国来电0.3元/分钟	接听全国来电0.26元/分钟	接听全国来电0.24元/分钟
开通费	全免	全免	全免
每月最低消费	100元起	100元起	无
月租费	全免	全免	全免
话费详单查询	即时	即时	即时
缴费方式	网上缴费或银行汇款	网上缴费或银行汇款	网上缴费或银行汇款
企业彩铃	10元/月（年缴）	免费		免费
语音导航	300元/年	10元/月		10元/月送前三个月
资费形式	主被叫分摊付费，资费灵活
使用范围	固话、手机、小灵通均可转接，最多可绑定500部电话
申请条件	只需绑定1部电话即可
技术支持手段
在线客服系统	√	√	√
电话支持	√	√	√
技术支持时间	7*24小时电话支持，在线支持工作日8：00-18：00
如有疑问，请立即咨询我们的客服人员。
	周一至周五售后电话：88833008

四、成功案例

4007236696      浙江焦点烟具有限公司
4007238888      乐之购有限公司
4007169889            东莞市佳润电脑科技有限公司

4007168989            东莞市翔安航空票务有限公司

4007168033            深圳市老地方酒店有限公司

4007169898            东莞市旺科网络科技有限公司

4007169698            北京梦之队装饰设计有限公司

4007169009            深圳市优诺信息技术有限公司

4007169966            广州莉德网络科技有限公司

4007168118            广州市联晋网络科技有限公司

4007169595            上海亚通科技网络有限公司

4007167716            东莞市奇迹网络科技有限公司

4007169003            东莞市润天货运代理有限公司

4007169389            广州市亮杰清洁服务有限公司

4007168123            广州市迪信机电有限公司

4007168866            北京永康口腔医院投资有限公司
4007232323      天速网络通讯科技有限公司

4006750791      鼎通科技有限公司

五、开通流程
（1）客户先拨打 0755---88833008 咨询,并确定号码；
（2）填写号码申请单；
（3）签定业务使用协议，预交话费款。
（4）在签订协议后1个工作日内开通400业务。